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溧水区司法局“三化”助力消费者权益保护
责任编辑:  文章来源:南京市司法局  发布时间:2022-06-20 10:49  阅读次数:显示稿件总访问量

为预防减少消费者权益纠纷,溧水区司法局立足司法行政职能,切实维护消费者合法利益。

一是多样化宣传,增强维权意识。线上以网络宣传为载体,充分借助电视、广播、法润民生群等,发布“6.18”购物提醒。同时,联合市场监管部门组织力量集中开展主题宣传活动,通过拉横幅、贴海报、有奖竞答向群众宣传《消费者权益保护法》等,发放消费者权益保护法律知识手册等,向群众讲解购物时要知晓促销活动规则,不要落入套路营销。消费时要注意个人信息保护,不随意点击不明链接和弹窗、不轻信抽奖中奖信息,不轻易将个人信息提供给他人等。将消费维权相关的法律知识送到街头巷尾,切实增强消费者的维权意识和维权能力。

二是精准化调解,妥善化解纠纷。组织全区人民调解员、网格员、法律顾问定期开展矛盾纠纷排查工作,不断加大排查调处力度,确保早发现、早处置、早控制。联合消协、工商等单位,深入大型商场、农贸市场搜集各类消费纠纷隐患信息,做到随时发现、随时介入、随时调解,把矛盾纠纷消除在萌芽状态,鼓励消费者通过调解方式化解矛盾,减少诉讼案件发生。

三是专业化援助,畅通维权渠道。组建“消费维权顾问队”,组织律师“值班坐诊”,接听“12348”法律服务热线,全天候畅通、在线,随时解答群众相关法律咨询,提供法律引导。建立消费维权绿色通道,对弱势群体案、典型疑难案等消费投诉,加大法律援助力度,简化受理程序,实行优先受理、优先审查、优先指派,降低消费者维权时间成本,为困难消费者提供免费、优质、高效的维权服务。