2025年，南京市金融消费纠纷人民调解委员会紧密围绕服务实体经济、保障金融消费者权益的核心使命，充分发挥行业桥梁与专业平台作用，在案件规模、专业能力、服务网络和队伍建设等各项工作中取得突破性进展，调解效能再创新高。全年共受理金融纠纷案件4855件，调解成功率达99.7%，案件总量较去年同期增长77.4%，三项指标均创协会成立以来最高纪录。

一是聚焦重点领域。针对信用卡协商还款、金融借款合同、借记卡账户管理三大矛盾多发重点领域，设立信用贷与征信纠纷调解专班，集中研判、精准化解重点纠纷，并推动调解协议司法确认以强化法律效力。二是优化便民服务。全市新增4家调解工作站，总数达31家，与市区法院建立“诉前调解+司法确认”绿色通道，提升便民覆盖与效率。三是加强队伍建设。金调委现有调解员491名，涵盖律师、公证员、退休法官及金融从业者等多类专业人士。全年组织专题及专场培训4场，参训人次超800人。落实律师值班制度，成功调解法院委派案件18件。