为进一步延伸人民调解服务触角，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解，近日，建邺区司法局江心洲司法所积极参与洲岛和园社区“楼栋长接待日”活动，将调解力量下沉至楼栋一线，面对面为群众排忧解难，切实打通法治服务“最后一米”。

    活动现场，司法所调解员与社区楼栋长共同“坐班”，采取“随到随聊、无需预约”的方式，零距离倾听居民心声。针对群众提出的邻里矛盾、公共事务等各类诉求，调解员耐心倾听、细致记录，对简单问题当场答疑解惑、即时调处；对较为复杂的事项详细登记造册，纳入后续闭环管理，确保件件有回音、事事有落实。在坐班接访的基础上，调解员与楼栋长还主动延伸服务半径，将“坐班接待”与“上门办事”有机衔接，形成“接待受理—实地核查—跟踪解决”的完整工作闭环。针对居民反映的公共晾晒架影响采光问题，二人第一时间实地踏勘，详细记录诉求并上报社区研究优化方案；针对小区舞蹈队活动引发的邻里误会，调解员充分发挥专业优势，从法、理、情多维度疏导情绪，引导当事人理性沟通、互谅互让，推动矛盾缓和消解。

此次活动是江心洲司法所深化“调解员进网格”、融入基层治理的有益实践。通过“楼栋长+调解员”双岗联动、“接诉即办+上门走访”双向发力，有效将人民调解的触角延伸至居民家门口，实现微小矛盾化解在楼栋、日常难题处理在社区，进一步夯实了共建共治共享的社区治理根基。下一步，江心洲司法所将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化“调解+走访+跟踪”服务模式，努力为辖区群众营造更加和谐安宁的生活环境。