公证无小事，件件系民生。为认真贯彻落实司法部“公证减证便民提速”活动要求，江宁公证处主动压实责任，聚焦群众需求，细化便民服务六大举措，持续优化服务模式、增强服务能力，全力打造高效、便捷、暖心的公证服务体系。

一是流程适配“快结办”，提升办证服务效能。对于法律关系简单、事实清楚、无争议、证明材料充分的委托、声明等常规事项，优化窗口受理、后台审核、制证出证全链条流转机制，实现各环节无缝衔接、高效运转。严格落实“最多跑一次”服务标准，符合条件的简易事项当场受理、即时办结、立等可取，最大限度缩短群众等候时间，持续提升公证办事效率。

二是绿色服务“优先办”，暖心守护特殊群体。常态化开通特殊群体绿色办证通道，对高龄老人、残疾人、孕妇、军人军属等群体优先受理、优先审核、优先出证。服务大厅配齐爱心座椅、便民服务箱等便民设施，主动协助特殊群体填表整理材料、梳理办证流程。对残疾当事人提供无障碍服务指引，搭建专属沟通渠道，消除办事壁垒，用精细化、人性化服务传递法律温情，切实保障特殊群体合法权益。

三是远程服务“线上办”，打破空间服务壁垒。依托江苏省远程视频公证规范体系，全面推行智能化远程公证服务，精准解决异地群众、出行不便人员、海外侨胞办证难题。通过咨询电话专线沟通、微信“一对一”指导、远程视频核验等多元服务模式，为当事人提供线上申办、材料上传、人脸核验、视频问询、电子签名、全程录音录像、文书邮寄送达的全流程闭环服务，真正实现群众足不出户、跨省跨境“零跑腿”办证。

四是特殊服务“上门办”，拓宽便民服务边界。突破传统窗口办证局限，建立预约办、延时办、上门办“三位一体”特色服务机制，主动下沉服务、延伸服务触角。针对卧床老人、重度残障人士、服刑人员等特殊对象，提前开展材料预审、状态核实、视频留证，上门现场完成公证办理，切实解决特殊群众出行难、办证难问题。本年度累计提供预约服务128件、上门公证服务18件，让公证服务直达群众身边。

五是涉外服务“高效办”，精准护航涉外发展。立足对外开放服务需求，设立涉外公证专岗、组建专业涉外队伍，现有7名涉外公证员。严格规范涉外文书起草、专业翻译、多重校对、分级审核等流程，精准适配不同国家公证文书标准。优化前置咨询、材料预审服务，持续压缩出证周期，提供文书邮寄送达服务，高效保障群众跨境求学、务工、出行及企业涉外业务发展。今年以来，累计办理涉外公证302件，邮寄送达文书33件。

六是全域值守“贴心办”，筑牢惠民服务底线。依托公证服务大厅、区行政服务中心、法律产业园多点位服务窗口，实行专人轮岗值守，及时为群众解答业务范围、办理流程、收费标准等各类问题，做实做细前端咨询预审，有效减少群众无效跑腿。严格落实公证惠民减免政策，切实降低群众办事成本，让公证惠民政策落地落细。