栖霞区司法局积极落实“应援尽援、应援优援、应援速援”要求，不断提升受援群众法治获得感和满意度。2022年以来，累计办案近4000件，帮助群众挽回损失超千万元；创新推出“隐私专窗+心理疏导”特色服务机制，建成南京市城北万象汇法律援助工作站；“法商护航”品牌获评江苏省第四批“法援惠民生”服务品牌， 48名网约车司机经济赔偿金纠纷案入选全省指导性案例并被央视《一线》栏目专题报道。

一是服务质效从“普惠”向“优质”转变，实现全域覆盖。持续织密服务网络，从最初的“1+9+N”体系（1个中心、9个街道站点、N个部门派驻点），到2024年实现公检法机关、驻区部队、保障房社区全覆盖，再到2026年建成区域通办中心，服务触角已延伸至商圈、高校和新业态群体。全区年均办案量保持在千件以上，提供法律咨询超1.2万人次，案件类型从传统的劳动争议、交通事故扩展到知识产权、新业态用工等新兴领域，服务半径和服务能力实现双提升。

二是服务网络从“线下”向“线上”联通，做到一体运行。紧扣“4·8司法日”、“宪法宣传周”等节点，联合街道、村居及区直单位通过微信微博、法治讲座、“法律六进”等途径，广泛开展法治宣传教育活动。与栖霞电视台联合开办“法律诊所”普法专栏节目，结合时事热点精选法治案例，邀请法援律师点评释法。组织村居法律顾问、“法律明白人”、政法网格员等深入企业单位、工地车间“面对面”讲解欠薪救济途径，发放普法手册，化解涉法涉诉矛盾纠纷。

三是服务模式从“被动”向“主动”迈进，形成品牌矩阵。改变以往坐等群众上门的模式，主动走进商圈、高校、工地、社区。在商圈，创新建立“商户点题、法援派单、律师接单、问卷反馈”机制；在高校，联合南京特殊教育师范学院启动“蜂巢计划”，组建高校专属律师队伍，为听障学生开设“手语普法”专区；在窗口，提供“隐私专窗+心理疏导”三位一体服务，累计接待敏感咨询230余人次。三个品牌各有侧重、互为补充，形成了“商圈+高校+窗口”的特色服务矩阵。

四是服务质量从“达标”向“精品”蝶变，守牢公平正义。建立“同行评估+受援人全覆盖回访+重大疑难案件集体讨论”机制，五年评查案卷600余件，回访满意率超99%。聚焦重点群体维权，通过农民工讨薪“绿色通道”为179人免予经济困难状况审查并当日指派，追回欠薪230万元；办理老年人案件68件，挽回损失127万元；开展“根治欠薪”专项行动，为37名农民工追讨欠薪62万元。多件精品案例入选司法部案例库，并获新华网、法治日报等中央媒体报道。